「お客様をお待たせする時のひと言」 「買いたくなる商品の並べ方」 「無理な要求をされた時の対応」 「サービスとおもてなしの違い」など… これこそ神対応! と思う接客&販売術を46の事例を出して紹介。 新幹線の車内販売で片道54万円という驚異的な売上げを出したカリスマ販売員の茂木久美子が、お客様に対するちょっとした心遣いで相手に満足感と幸福感を与える方法を伝授します。 本書は接客や販売にとどまらず、人の心を大切にすることにより、自分自身の生き方や人間関係まで劇的に変わります。 お客様を感動させられる神対応と、やってはいけない塩対応を比較することにより、気づかなかった対応ができる。 本書を読めば自然と売上げをアップすることができます! ISBN：9784860763442 サイズ：B６判 ページ数：２０８ページ